Nossa plataforma oferece aos seus
clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores
fornecedores.
Assim, comprar conosco é garantia de satisfação.
Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do
consumidor, possuímos uma Política de Troca e Devolução baseada no respeito e
cumprimento ao Código de Defesa do Consumidor.
Todavia, apesar dos nossos esforços e contínua busca pela perfeição,
eventualmente podem ocorrer divergências, na maioria das vezes ocasionadas por
terceiros, oportunidade na qual estaremos à disposição para resolvê-las da
melhor maneira possível, conforme abaixo:
1.1 Nas compras realizadas em nossa loja online, você não poderá devolver um
produto por arrependimento ou desistência, mas deve entrar em contato com
a Central de Atendimento para quaisquer esclarecimento com relação ao
motivo pelo qual gostaria de efetuar sua devolução, caso o produto
tenha defeito ou não estiver de acordo com o informado, a troca deverá ser efetuada
em até 7 dias apartir do recebimento.
1.2 É indispensável para análise do pedido de devolução, o envio do(s)
produto(s) com a nota fiscal respectiva, em suas embalagens originais, sem
violação do lacre original do fabricante, acompanhado de todos os manuais e
acessórios, sendo estes, partes integrantes do produto e, portanto
indispensáveis.
1.3 Em se tratando de produtos das categorias Vestuário e Acessórios é
igualmente imprescindível que a etiqueta/lacre do produto esteja(m) intacta(s).
1.4 O pedido de desistência passará por uma avaliação, para verificar se
houve o atendimento dos requisitos acima e se tal os produtos não foi utilizado
ou danificado, mesmo que parcialmente. Caso alguma destas situações tenha
ocorrido, a devolução não será aceita.
2. Produto em divergência com o pedido ou avariado
2.1 Ao receber o produto adquirido, recomendamos que você confira suas
condições, verificando a embalagem, lacre, validade, dentre outros.
2.2 Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do
produto:
? Embalagem aberta ou avariada;
? Produto avariado;
? Produto em desacordo com o pedido;
3. Produto com vício ou defeito
3.1 Após receber o produto, se eventualmente você notar qualquer vício ou
defeito ao utilizá-lo, interrompa imediatamente a utilização e entre em contato
com o seu vendedor ou a loja onde adquiriu para análise e, caso necessário,
serem adotadas as providências de acordo com as regras de garantia.
3.2 Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original. É indispensável
que o lacre original do fabricante esteja intacto
3.3 Sempre que não for constatado qualquer vício ou defeito, ou tiver sido
descumprida uma das condições descritas no tópico anterior, o produto será
reenviado para o cliente dentro do prazo de até 30 (trinta) dias.
3.4 A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu
prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o
produto.